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國立臺中科技大學人事室

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人事室

員工協助緣起

員工協助的起源

定義

員工協助方案是一套運用於工作職場的方案,目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題(包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒等),及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。

發展及推動過程

為協助各主管機關落實推動員工協助方案,行政院自92年及96年起推動員工心理健康及員工協助方案相關措施,並於102年4月重行整建「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」,將服務內容由個人層次提升至組織及管理層次,並將辦理單位擴及地方機關學校,以延伸推動深度及廣度。同時自102年起,透過辦理訪視、座談會、人事人員訓練專班、編撰參考手冊、組成專家小組、導入客製化輔導機制及滿意度調查等方式,主動瞭解並協助各主管機關逐步完備相關機制。

另為進一步引導各主管機關全面推動員工協助方案,104年度起導入評鑑機制並逐步擴大受評機關。106年度修正「行政院所屬及地方主管機關推動員工協助方案成效力評估計畫」,透過效益評估指標,使評核重點聚焦於成效力。又為積極協助各機關推動員工協助方案及精進各機關辦理成效,以更貼近實務作業需求、更減輕機關業務負擔、更增加機關填列彈性方向檢討修正109年度成效力評估機制,並函請各主管機關積極落實,精進服務品質。

(資料來源:行政院人事行政總處員工協助方案專區)

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