定義

(EAP) Employee Assistance Program-員工協助方案是一套運用於工作職場的方案，

目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題（包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒等），

強化同仁身心健康及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。

發展及推動過程

為協助各主管機關落實推動員工協助方案，行政院自92年及96年起推動員工心理健康及員工協助方案相關措施，並於102年4月重行整建「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」，將服務內容由個人層次提升至組織及管理層次，並將辦理單位擴及地方機關學校，以延伸推動深度及廣度。

同時自102年起，透過辦理訪視、座談會、人事人員訓練專班、編撰參考手冊、組成專家小組、導入客製化輔導機制及滿意度調查等方式，主動瞭解並協助各主管機關逐步完備相關機制。另為進一步引導各主管機關全面推動員工協助方案，104年度起導入評鑑機制並逐步擴大受評機關。106年度修正「行政院所屬及地方主管機關推動員工協助方案成效力評估計畫」，透過效益評估指標，使評核重點聚焦於成效力。

又為積極協助各機關推動員工協助方案及精進各機關辦理成效，以更貼近實務作業需求、更減輕機關業務負擔、更增加機關填列彈性方向檢討修正109年度成效力評估機制，並函請各主管機關積極落實，精進服務品質。

(資料來源：行政院人事行政總處員工協助方案專區)